REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění mezi:
Prodávající:
HADRY s.r.o.
Ježkova 1054/10, 130 00 Praha 3 – Žižkov
IČO: 23217120
E-mail: Noirtek.fashion@gmail.com
Telefon: +420 723 428 709
(dále jen „prodávající“)
a kupujícím.
2. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí:
- nemá vady
- odpovídá popisu a kvalitě
- je vhodné k běžnému použití
3. Lhůta pro uplatnění reklamace
- Kupující má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží
- U použitého zboží může být lhůta zkrácena (pokud je uvedeno)
4. Jak uplatnit reklamaci
Kupující může reklamaci uplatnit:
- e-mailem: Noirtek.fashion@gmail.com
- nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího
Reklamace musí obsahovat:
- jméno a kontaktní údaje kupujícího
- číslo objednávky
- popis vady
- preferovaný způsob řešení
5. Průběh reklamace
Po obdržení reklamace:
- prodávající potvrdí její přijetí
- posoudí oprávněnost reklamace
- rozhodne o jejím vyřízení
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
6. Způsob vyřízení reklamace
Kupující má právo na:
- opravu zboží
- výměnu zboží
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)
(v závislosti na povaze vady)
7. Náklady reklamace
- Pokud je reklamace oprávněná → náklady hradí prodávající
- Pokud není → náklady nese kupující
8. Vyloučení odpovědnosti
Reklamaci nelze uplatnit na:
- běžné opotřebení
- nesprávné používání
- mechanické poškození
- poškození způsobené nevhodnou péčí
9. Mimosoudní řešení sporů
Kupující má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:
👉 Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
10. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od data zveřejnění na e-shopu NOIRTEK.store.